KMDM ครั้งที่ 1 เป็นมุมมองของการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ว่า ทำไม KM ถึงต้องให้ผู้ปฏิบัติจริืง เป็นผู้ถ่ายทอดเรื่องราวเอง เช่น เดียวกับเรื่องเบาหวาน หากคุณหมอบอกให้ผู้ป่วยควบคุมอาหาร น้ำตาล หรือปฏิบัติตัวในรูปแบบต่างๆ ผู้ป่วยมักทำเพียงรับฟังแต่ลึกๆไม่เชือในคำแนะนำของคุณหมอ ผิดกับการฟังคำแนะนำของเพื่อนผู้ป่วยด้วยกันเอว ผู้ซึ่งเข้าจิต เข้าใจ ผู้ป่วยด้วยกันเองและสามารถพิสูจน์ผลได้จากผลลัพธ์ของสุขภาพที่ดีขึ้น และกรณีศึกษาการพัฒนางานด้านเบาหวานของโรงพยาบาลโดยการแลกเปลี่ยนระหว่างโรงพยาบาล พัฒนาเครื่องมือเพื่ิอช่วยเหลือผู้ป่วย
